Versand und Lieferung

Die Lieferung von neutralen Produkten erfolgt zwischen 2 und 5 Werktagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung, während die Lieferung von kundenspezifischen Produkten zwischen 15 und 20 Werktagen erfolgt, gerechnet ab dem Zeitpunkt des grafischen Entwurfs bestätigt ist (Wochenenden und Feiertage sind ausgeschlossen). Die erwarteten Liefertermine sowohl für das neutrale Produkt als auch für das kundenspezifische Produkt werden geschätzt und in jedes Produktblatt geschrieben.
Es wird empfohlen, den Kundendienst vor der Bestellung zu kontaktieren, wenn ein verbindlicher Liefertermin erforderlich ist.

Ist das Datum, das ich auf meiner Bestellung sehe, der Tag, an dem ich mein Material erhalte?

Das auf der Bestellung angegebene Lieferungsdatum ist indikativ, deswegen bitten wir Sie darum, die im Nachstehenden aufgeführten Ausnahmen in Betracht zu ziehen:

Die Bestellung muss bis 12.00 Uhr (MESZ) aufgegeben werden, andernfalls muss ab dem voraussichtlichen Liefertermin 1 zusätzlicher Tag eingerechnet werden.
Für Inseln, schwer zu erreichende, entlegene Gebiete und Länder außerhalb der EU, in denen Zollgebühren erforderlich sind (wie Großbritannien, die Schweiz, Norwegen usw.), können ab dem geschätzten Liefertermin zusätzliche 1-2 Tage erforderlich sein.
Bei Zahlung via Banküberweisung im Voraus müssen Sie 1-2 zusätzliche Tage ab dem voraussichtlichen Lieferdatum einrechnen, da die Bestellung bearbeitet wird, sobald wir die Gutschrift auf dem Bankkonto verifizieren.
Die mit dem Versand beauftragten Kuriere sind Unternehmen außerhalb von HiGift. Wir haften nicht im Falle von Streiken oder ihnen zuzuschreibenden Ausfällen, die zu Verzögerungen bei dem voraussichtlichen Lieferdatum führen.

Wichtiger Hinweis: Um die Liefertermine bei personalisierten Produkten einhalten zu können, muss das Logo innerhalb des gleichen Tages wie die Bestellung gesendet werden. Darüber hinaus muss die Bestätigung des grafischen Entwurfs innerhalb desselben Tages des Entwurfseingangs eingereicht werden, um den Produktionsstart zu ermöglichen. Wenn zum Beispiel Änderungen am grafischen Entwurf mehrmals angefordert werden und die Entwurfsbestätigung nach einigen Tagen nach Erhalt erfolgt usw., wird der Liefertermin der Ware um die Anzahl der Tage verzögert, die für die endgültige Bestätigung erforderlich waren.

Wie kann ich herausfinden, wo meine Bestellung ist?

Zum Zeitpunkt des Versands erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung und dem Link zur Verfolgung des Kuriers.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland gemäß der folgenden Tabelle.

Länder	Beispiel Kosten Bestellwert < 20 eur	Versandkosten fixed	kostenlose Versand
Albanien	€ 20,00	€ 70,00	für Bestellungen > 1000 eur
Arzebaijan	€ 20,00	€ 40,00	für Bestellungen > 750 eur
Österreich	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen > 250 eur
Belgien	€ 8,00	€ 20,00	für Bestellungen > 400 eur
Bosnien	€ 20,00	€ 70,00	für Bestellungen > 1000 eur
Bulgarien	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen > 300 eur
Tschechien	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen> 250 eur
Kroatien	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen > 250 eur
Dänemark	€ 15,00	€ 30,00	für Bestellungen > 750 eur
Estland	€ 10,00	€ 15,00	für Bestellungen > 250 eur
Finnland	€ 15,00	€ 30,00	für Bestellungen > 750 eur
Frankreich	€ 10,00	€ 20,00	für Bestellungen> 400 eur
Georgien	€ 20,00	€ 40,00	für Bestellungen > 750 eur
Deutschland	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen > 250 eur
Griechenland	€ 15,00	€ 20,00	für Bestellungen > 400 eur
Irland	€ 15,00	€ 30,00	für Bestellungen > 500 eur
Italien	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen > 250 eur
Lettland	€ 10,00	€ 15,00	für Bestellungen > 250 eur
Litauen	€ 10,00	€ 15,00	für Bestellungen > 250 eur
Luxemburg	€ 8,00	€ 20,00	für Bestellungen > 400 eur
Mazedonien	€ 20,00	€ 70,00	für Bestellungen > 1000 eur
Malta	€ 15,00	€ 30,00	für Bestellungen > 500 eur
Norwegen	€ 15,00	€ 30,00	für Bestellungen > 750 eur
Niederlande	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen > 400 eur
Polen	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen > 250 eur
Portugal	€ 10,00	€ 20,00	für Bestellungen > 400 eur
Vereintes Königreich	€ 20,00	€ 40,00	für Bestellungen > 750 eur
Rumänien	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen > 250 eur
Serbien	€ 20,00	€ 40,00	für Bestellungen > 750 eur
Slovakei	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen > 200 eur
Slowenien	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen > 250 eur
Spanien	€ 10,00	€ 20,00	für Bestellungen > 400 eur
Schweden	€ 15,00	€ 30,00	für Bestellungen > 750 eur
Schweiz	€ 15,00	€ 40,00	für Bestellungen > 750 eur
Ungarn	€ 8,00	€ 15,00	für Bestellungen > 250 eur
Zypern	€ 25,00	€ 40,00	für Bestellungen > 1000 eur

Versandkosten werden zusammen mit den Produktkosten in Rechnung gestellt. Wenn Sie die Ware gemäß unseren Bedigungen zurückgeben, erstatten wir Ihnen die Versandkosten zurück. Für Bestellungen die einen höheren Bestellwert haben als den in der Tabelle gezeigt, sind die Versandkosten konstenlos.

Kann ich meine Bestellung bei euch abholen?

Ja, das können Sie sich während der Bestellphase im Warenkorb entscheiden.

Ist es möglich eine Packstation für meine Sendung zu nutzen?

Ja, es ist ein kostenloser Dienst, der Sie in der Bestellphase auswählen können. Bitte beachten Sie, dass die Abholung nur in Werktagen möglich ist.

Der Zusteller hat mir eine beschädigte Verpackung angeliefert. Was soll ich tun?

äußerlich beschädigte Pakete müssen direkt beim Zusteller reklamiert werden. Und zwar direkt im Moment der Ablieferung.

Der erhaltene Artikel ist beschädigt oder defekt und entspricht den Eigenschaften der Bestellung nicht. Was soll ich tun?

Wenn so, brauchen wir fotografischen Beweis des erhaltenen Artikels. Sie können die Fotos an der Adresse für die ordini(@)higift.eu senden. Bitte beachten Sie, dass der Bestellnummer eindeutig eingeschrieben ist. Bitte beschreiben Sie die Beschädigung oder den Defekt Ihres Artikels. Wir schätzen Ihre Anforderung ein und melden uns bei Ihnen durch die von Ihnen eingegebenen Anschrifte an. Die Mitteilung muss auf die gezeigten Modalitäten bis spätestens 10 Tage nach Erhalt der Ware erfolgen.